FAQ
LIVRAISON & RETOURS
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Après expédition, comptez 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour la réception par lettre suivie ou colissimo selon la taille du colis.
🌍 Livrez-vous en Europe ?
Oui ✨ Nous livrons partout en Europe via UPS avec suivi. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
🔄 Quelle est la politique de retour?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du colis pour effectuer un retour. Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
📬 Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui. Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué avec un suivi obligatoire.
📞 Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, merci de nous contacter afin de recevoir les instructions nécessaires via la page Nous contacter
LES SUNCATCHERS
✨ Qu’est-ce qu’un Suncatcher ?
Un suncatcher est un objet décoratif en cristal qui capte la lumière naturelle du soleil pour créer des reflets lumineux et colorés dans votre intérieur.
🌞 Comment fonctionne un suncatcher ?
Les suncatchers Rayonne réfléchissent la lumière uniquement lorsqu’ils sont exposés directement aux rayons du soleil.
Les reflets sont plus visibles lorsqu’ils se projettent sur un mur à l’ombre, ce qui permet d’obtenir des arcs lumineux nets et colorés.
🪟 Où placer un suncatcher pour un effet optimal ?
Pour un rendu optimal, placez votre Suncatcher près d’une fenêtre bien exposée au soleil (plein est le matin, plein sud la journée, plein ouest le soir)
⚒ Comment installer mon Suncatcher ?
La plupart de nos petits Suncatchers arrivent avec une ventouse pour une installation facile. Vous pouvez également les suspendre à une plante ou à une étagère. On vous explique tout ici.
⚒ Où sont fabriqués les Suncatchers Rayonne?
Tous les suncatchers Rayonne sont fabriqués en France, en petites séries dans notre atelier. Nous sommes situés au coeur des Landes dans le Sud-Ouest.
💎 Quel type de cristal utilisez-vous ?
Tous les cristaux de nos suncatchers sont en verre.
✨ Mon Suncatcher ne fait plus de reflets, dois-je l'entretenir?
Parfois la poussière peut s'accumuler sur les cristaux. Pour leur redonner de l’éclat, il suffit de les nettoyer avec un chiffon doux et non pelucheux. Frottez délicatement.