FAQ

Redonnez de l’éclat au cristal en utilisant un chiffon doux et non pelucheux. Frottez doucement afin d'enlever la poussière et les traces de doigts accumulées sur la surface du cristal.

• Quels sont les matériaux utilisés ?

Nous utilisons de l’acier inoxydable. Quant à nos cristaux, ils sont fabriqués à partir de verre ordinaire. À l’exception des Suncatchers de notre collection Icônes, où nous utilisons du cristal autrichien de très haute qualité.

• Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos Suncatchers sont fabriqués par notre équipe dans notre atelier du sud-ouest de la France, à Capbreton.

• Comment bien poser la ventouse fournie avec le Suncatcher ?

Nettoyez la surface puis humidifiez la ventouse pour créer de l’adhérence entre celle-ci et la surface sur laquelle elle sera positionnée. Enfin, pressez la ventouse fermement contre la surface.

• Je suis un professionnel. Revendez-vous les produits en B to B ?

Nos produits sont disponibles à la revente. N’hésitez pas à nous contacter à rayonne.shop@gmail.com pour recevoir notre catalogue !

• Comment puis-je retourner une commande ?

Vous avez 14 jours à partir de la réception du colis pour nous écrire à rayonne.shop@gmail.com avec le numéro de votre commande et la raison de votre retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu et dans l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de mauvais article reçu ou d'article reçu cassé, etc.). Nous n’acceptons pas les retours de cartes cadeaux et d’articles personnalisés. À réception de votre colis, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

• Puis-je échanger ou renvoyer un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande. Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours sur les produits personnalisés (impossibles à revendre).

• Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 2 à 6 jours ouvrés. La livraison s’effectue en 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les produits personnalisés, prévoyez une semaine de délai de fabrication plus la livraison.